Perguntas Frequentes

Encontra aqui as respostas às perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos, encomendas, envios, pagamentos, devoluções e reembolsos.

Encomendas e envio

Escolhe os produtos que desejas, adiciona-os ao carrinho e segue os passos apresentados no checkout para concluir a tua encomenda.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o destino e o método de envio selecionado. Os detalhes do envio serão apresentados durante o processo de compra.
Quando disponível, será enviado um código ou informação de acompanhamento para que possas acompanhar o estado da tua encomenda.
Se precisares de alterar ou cancelar uma encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível. Não podemos garantir alterações ou cancelamentos depois de a encomenda ter sido processada ou enviada.

Roupa

Consulta o nosso guia de tamanhos antes de finalizar a encomenda. Se tiveres dúvidas, contacta-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
Sim. A Palmora oferece uma política de devolução de 30 dias após a receção da encomenda, desde que o artigo cumpra as condições da nossa política de devoluções.
Recomendamos seguir sempre as instruções de lavagem e cuidados indicadas na etiqueta de cada peça.

Fatos de banho

Consulta o guia de tamanhos antes de efetuar a compra. Se precisares de ajuda para escolher o tamanho, entra em contacto connosco.
Sim, desde que cumpram as condições de devolução aplicáveis. O artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
Segue sempre as instruções de cuidado presentes na etiqueta do produto para preservar o tecido e a qualidade da peça.

Toalhas

Segue as instruções de lavagem indicadas na etiqueta do produto para garantir a melhor conservação do tecido.
Sim, desde que estejam sem uso, nas mesmas condições em que foram recebidas e cumpram os requisitos da nossa política de devoluções.

Acessórios

Sim, desde que o produto esteja sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e cumpra os requisitos da política de devoluções.
Recomendamos evitar exposição desnecessária à água, perfumes e outros produtos que possam afetar os materiais, seguindo sempre as instruções específicas do produto.

Pagamentos

Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados durante o checkout.
Sim. Os pagamentos são processados através dos sistemas de pagamento disponíveis no nosso checkout.
Após a conclusão do pagamento, receberás uma confirmação da encomenda através do endereço de email indicado.